TÉRMINOS Y CONDICIONES

Contrato de términos y condiciones generales de venta  




Objeto del contrato


Lo constituyen la venta o suministro de productos electrónicos y electrodomésticos, así como accesorios y recambios de los mismos, por parte de REFREL, S.L. (en adelante REFREL) al Cliente, a realizar en los términos y condiciones que se recogen a continuación.
A tal efecto, REFREL se compromete a cumplir con sus obligaciones para con el cliente con la máxima diligencia exigible.


Vigencia del contrato


El presente contrato regulará y será de aplicación a cuantas operaciones comerciales mantengan REFREL y el Cliente desde la suscripción del mismo, sin perjuicio de posteriores modificaciones que puedan ser acordadas por ambas partes.


Pedidos


Todos los pedidos están sujetos a las condiciones aquí expresadas, que en cualquier caso prevalecerán por encima de cualquier otra no expresada por escrito y aceptada por REFREL.
Todos los pedidos deben ser por escrito. El envío de un pedido por parte del Cliente no presupone su aceptación por parte de REFREL aunque ésta le haya presentado previamente una oferta, siendo necesaria para la formalización del negocio la aceptación expresa del mismo por parte de REFREL, comunicada al Cliente por cualquier medio válido en derecho.
La transmisión del dominio del producto vendido no se producirá hasta el completo pago de su precio, con independencia del momento de entrega del mismo.


Entrega  y transporte de mercancías


El suministro de los productos se llevará a cabo en la forma y en los plazos acordados en cada momento entre REFREL y el Cliente; en el supuesto de no constar estos, los productos no serán suministrados hasta el completo pago de su precio; una vez verificado este, y tan pronto REFREL disponga de los mismos, se procederá a su entrega al cliente, en una o más veces en función de la tipología de los productos.
REFREL asume el compromiso de cumplir con los plazos de entrega acordados con el Cliente, si bien estos pueden ser modificados por razones logísticas no imputables a REFREL, supuestos estos que el Cliente conoce y acepta, y que por tanto no supondrán penalización de ningún tipo para REFREL.
Los gastos de preparación del material y transporte de los productos serán siempre, salvo acuerdo expreso y por escrito entre ambas partes, a cargo del Cliente.  
En todo caso el transporte de las mercancías será por cuenta del Cliente, asumiendo este los riesgos del mismo desde la salida del producto de las instalaciones de REFREL, con independencia de lo dispuesto en este contrato respecto a la reserva del dominio de la mercancía en supuestos de falta de pago total de la misma.
El cliente, previa firma del correspondiente albarán de entrega, deberá verificar en el momento de producirse dicha entrega su adecuación con el pedido formulado, entendiéndose este conforme con el mismo en caso de no formular reserva de ningún tipo en dicho momento; para el supuesto de no resultar esta comprobación al momento de entrega del producto, y siempre tras la firma del correspondiente albarán de REFREL o de la compañía de transportes contratada con la mención “conforme salvo examen posterior”, el Cliente contará con un plazo máximo de 4 días a contar desde dicha entrega para comunicar cualquier incidencia en este sentido, entendiéndose, transcurrido dicho plazo, aceptado el producto por el Cliente, y no admitiéndose reclamación alguna en este sentido.


Precios


Los precios de los productos suministrados por Refrel,s.l. están sujetos a posibles variaciones, y por consiguiente el precio aplicado a cada operación de venta será el comunicado en cada momento por parte de REFREL al Cliente.  
En el precio ofertado no se incluye el I.V.A. ni los gastos de manipulación, preparación y transporte y cualesquiera otros gastos suplementarios que pudieran grabar la mercancía, y que en cualquier caso serían a cargo del cliente en todo caso.  
Aquellas ofertas que REFREL ofrezca puntualmente a sus clientes no serán vinculantes para futuras operaciones, no pudiendo por tanto ser exigidas en ningún momento por el Cliente.
La modificación del pedido por parte del cliente una vez aceptado y tramitado este por REFREL solo será admisible previa expresa aceptación del mismo por REFREL, expresa y por escrito, y sin perjuicio de la repercusión en el precio de la operación de cuantos gastos se viera obligada a soportar REFREL por tal modificación.


Condiciones de pago


Las condiciones de pago aplicables a cada operación de venta serán las reflejadas en los documentos de aceptación del pedido por parte de REFREL. En caso de no constar estas por cualquier circunstancia, el pago del precio deberá verificarse por el Cliente con anterioridad a la entrega del producto.
Hasta el completo pago de las mercancías, los productos se consideraran propiedad de REFREL con todos los derechos inherentes a esta cualidad, y con independencia de la entrega de los mismos al Cliente o no. En estos caso, el Cliente será considerado como mero depositario de los productos, debiendo cumplir con todas la obligaciones que como tal depositario le corresponda, y conservarlos con la mayor diligencia, siendo este responsable de cuantos daños pudiera sufrir el producto tanto de forma voluntaria como fortuita.
En caso de impago, llegada la fecha de vencimiento acordada, de todo o parte del precio de la mercancía suministrada, REFREL se hallará facultada para exigir el cobro de un interés equivalente al legal del dinero más 2 puntos desde la fecha de dicho vencimiento, así como cualesquiera otros gastos derivados de las gestiones de reclamación y cobro de tales importes, incluidos los gastos bancarios por devolución de efectos impagados.
Junto a ello, en caso de impago del precio REFREL podrá bloquear la cuenta que mantenga con ella el cliente, y no suministrarle producto alguno hasta el completo pago del precio adeudado, incluso en el caso de que el pedido del mismo ya hubiera sido aceptado y tramitado por parte de REFREL.
La reincidencia en los impagados será causa para reducir cualquier privilegio en las condiciones de pago convenidas con el Cliente, así como para cancelar la cuenta de crédito de manera definitiva, y proceder a la reclamación de todas las sumas que consten adeudadas a dicha fecha, junto con los intereses y demás gastos correspondientes según lo dispuesto en este contrato.


Devoluciones


No se admitirán devoluciones de material en los siguientes supuestos:
1° Si el producto no está en su embalaje original y en perfectas condiciones de venta.  
2° Si no existe una justificación razonable para su devolución.  
3° Trascurridos 10 días naturales desde la fecha de compra.  
4º Si se trata de un artículo fuera de catálogo.  


Garantías


Las garantías ofrecidas por REFREL serán en todo momento reflejo de las expresadas por los fabricantes ó distribuidores de los distintos artículos que componen la oferta de REFREL, y en su caso, las establecidas a tal efecto en la normativa de aplicación.   
La devolución de cualquier artículo por mal funcionamiento o avería deberá ser efectuada para su verificación de la siguiente forma: artículo completo con todos sus accesorios y con la indicación clara de la avería observada y sus posibles causas, debidamente embalado y a portes pagados. No será admitido ningún recambio o accesorio que no cumpla los requisitos anteriormente descritos.   
El artículo en cuestión una vez verificado podrá ser reparado, cambiado, o abonado en función de las características que presente su disconformidad con el bien solicitado.


Veracidad de los datos


El Cliente se responsabiliza de los datos por el prestados y reflejados en los pedidos por él formulados, así como de cualquier perjuicio que a REFREL o cualesquiera otros terceros se les pudiera causar por la incorrección o falsedad de los mismos, eximiendo por ello a REFREL de cualquier responsabilidad.


Protección de datos


De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 , de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normas que la desarrollan, REFREL informa que los datos personales contenidos en este contrato se incorporarán a su fichero de “clientes”, prestando a ello su consentimiento el Cliente, y autorizando a REFREL a su uso exclusivo en el ámbito interno de la presente relación contractual. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación o cancelación, el cliente deberá dirigirse a REFREL como titular del fichero, en la dirección que consta en el presente contrato.
La finalidad de dicho fichero es la administración, seguimiento y control de la relación contractual con el Cliente, la información y comercialización de los productos, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias   que puedan ser de su interés por correo o por correo electrónico, personalizada o no, y la ejecución de estudios estadísticos y/o de mercado.
En consecuencia, mediante la firma del presente contrato, el usuario presta su consentimiento expreso a que los datos facilitados formen parte del mencionado fichero, la cesión de los mismos a otras empresas vinculadas, a su utilización con fines de promoción comercial, sin perjuicio del derecho del usuario a revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Asimismo se informa al usuario que el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones económicas previstas en este contrato, podrá dar lugar a la comunicación de sus datos personales a ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, sin perjuicio de reclamar cualquier otra obligación de pago a su cargo y las oportunas acciones encaminadas al cobro.


Aviso legal


Las imágenes, logotipos, marcas y modelos incluidos en todos los documentos emitidos por REFREL pertenecen a sus legítimos propietarios, y figuran meramente a título informativo e identificativo.


Artículos fuera catalogo


REFREL dispone de un servicio de búsqueda y adquisición de cualquier artículo que no figure en su catalogo, por lo que se recomienda encarecidamente nos faciliten marca, modelo, numero de serie y descripción detallada del producto a adquirir; en caso de conflicto por error u omisión en la información que nos ha facilitado el cliente no podremos aceptar reclamación alguna.


Servicio de atención al cliente


El asesoramiento técnico que ofrezca REFREL a sus clientes no constituye ni substituye al servicio técnico del fabricante del producto, siendo un servicio gratuito y desinteresado, y respecto al que no se repercute precio alguno en el precio final de los productos suministrados; en consecuencia REFREL no asume ni le podrá serle exigida por parte del Cliente responsabilidad de ningún tipo por las consecuencias derivadas del mismo.


Adhesión condiciones generales


El Cliente reconoce haber tenido acceso a la lectura de las presentes condiciones generales y por tanto conocerlas, manifiesta comprenderla, y acepta por medio de la suscripción del presente su incorporación a este contrato, y su plena aplicación a las relaciones comerciales mantenidas de ahora en adelante con REFREL.


Jurisdicción competente


Las partes firmantes del presente documento se compelen a intentar solventar amistosamente cualquier diferencia que sobre el presente Contrato pueda surgir. Caso contrario, de no ser ello posible, para la resolución de todo conflicto derivado de la interpretación y/o aplicación del presente contrato, ambas partes, con renuncia expresa a su fuero propio si fuera otro, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida.