Lo constituyen la venta o suministro de productos electrónicos y electrodomésticos, así como accesorios y recambios de los mismos, por parte de Refrel, S.L. (en adelante, REFREL) al Cliente, a realizar en los términos y condiciones que se recogen a continuación.
A tal efecto, REFREL se compromete a cumplir con sus obligaciones para con el cliente con la máxima diligencia exigible.
El presente contrato regulará y será de aplicación a cuantas operaciones comerciales mantengan REFREL y el Cliente desde la suscripción del mismo, sin perjuicio de posteriores modificaciones que puedan ser acordadas por ambas partes.
Todos los pedidos están sujetos a las condiciones aquí expresadas, que en cualquier caso prevalecerán por encima de cualquier otra no expresada por escrito y aceptada por REFREL.
Todos los pedidos deben ser por escrito. El envío de un pedido por parte del Cliente no presupone su aceptación por parte de REFREL aunque ésta le haya presentado previamente una oferta, siendo necesaria para la formalización del negocio la aceptación expresa del mismo por parte de REFREL, comunicada al Cliente por cualquier medio válido en derecho. La transmisión del dominio del producto vendido no se producirá hasta el completo pago de su precio, con independencia del momento de entrega del mismo.
Los gastos de manipulación, preparación y transporte, así como cualquier otro cargo adicional que pueda aplicarse a la mercancía, no están incluidos en el precio ofertado y son responsabilidad del consignatario.
REFREL no asume responsabilidad alguna por cualquier incidencia que pueda ocurrir durante el transporte de la mercancía, cuando esta se derive de condiciones o medios de recepción no comunicados adecuadamente por el consignatario, horarios de entrega u otras situaciones que puedan afectar el reparto.
El consignatario, al firmar el albarán de entrega, está confirmando la recepción de la mercancía en condiciones aceptables y está renunciando a cualquier reclamación posterior que no esté relacionada con daños ocultos (por ejemplo, daños que no sean aparentes en el exterior del embalaje).
Si la mercancía sufre algún golpe, tara o problema atribuible al transportista, y estos no son visibles en el embalaje exterior (golpe oculto), el consignatario tiene 24 horas para informar de tal incidencia a REFREL.
Es esencial que el consignatario maneje con cuidado la mercancía recibida para no comprometer su derecho de desistimiento conforme a lo establecido en el punto 7 ("Desistimiento y Garantías").
En caso de que el repartidor se niegue a esperar a que el consignatario revise la mercancía, este hecho debe quedar registrado en el albarán de entrega, junto con cualquier tara, golpe o incidencia que pueda atribuirse al transportista y que el consignatario pueda identificar en ese momento. De lo contrario, la firma del albarán de entrega sin ninguna observación se considerará como una conformidad por parte del consignatario con la mercancía recibida. La frase "Conformidad salvo examen" no será aceptada como condición en la recepción de la mercancía.
Estas medidas están diseñadas para proteger los intereses de ambas partes y asegurar una operación de entrega transparente y eficaz. Siempre recomendamos a nuestros consignatarios estar presentes y ser activos durante la entrega para minimizar cualquier potencial discrepancia o malentendido.
Los precios de los productos ofrecidos por REFREL pueden variar. Por lo tanto, el precio aplicado a cada venta será el informado por REFREL al Cliente en el momento de la transacción.
El precio presentado no incluye I.V.A., ni gastos de manipulación, preparación, transporte u otros posibles cargos adicionales que puedan aplicarse a la mercancía. Todos estos cargos serán responsabilidad del cliente.
Las ofertas que REFREL proporcione ocasionalmente a sus clientes no son vinculantes para futuras transacciones y no pueden ser reclamadas por el Cliente en ningún momento.
Cualquier cambio en el pedido por parte del cliente, una vez que este ha sido aceptado y procesado por REFREL, solo se permitirá con el consentimiento expreso y por escrito de REFREL. Esto puede influir en el precio final del pedido debido a los costos adicionales que REFREL puede tener que asumir debido a dicha modificación.
Los términos de pago para cada transacción de venta se indicarán en los documentos de aceptación del pedido proporcionados por REFREL. Si por alguna razón estos términos no están especificados, el Cliente deberá completar el pago antes de la entrega del producto.
Hasta que se complete el pago total de las mercancías, los productos seguirán siendo propiedad de REFREL. Independientemente de la entrega de los productos al Cliente, este será considerado como un simple depositario de los productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones correspondientes y mantener los productos con el mayor cuidado posible.
En caso de impago en la fecha acordada, REFREL puede exigir el cobro de un interés equivalente a la tasa legal más 2 puntos desde la fecha de vencimiento. También se pueden cobrar costos adicionales relacionados con la gestión de la reclamación y cobro de estos importes, incluyendo los gastos bancarios por devolución de efectos impagados.
Además, en caso de impago, REFREL tiene el derecho de bloquear la cuenta del cliente y suspender el suministro de productos hasta que se complete el pago de la deuda. Esto es aplicable incluso si el pedido ya ha sido aceptado y procesado por REFREL.
La reiteración en los impagos puede llevar a la reducción de cualquier beneficio en los términos de pago acordados con el Cliente, así como la cancelación definitiva de la cuenta de crédito y la reclamación de todas las sumas debidas hasta esa fecha, junto con los intereses y demás costos correspondientes según lo dispuesto en este contrato.
REFREL admite devoluciones de material bajo las siguientes condiciones:
REFREL, en su compromiso por ofrecer productos de la más alta calidad y fiabilidad a nuestros clientes profesionales, establece su política de garantía en estricta conformidad con las disposiciones legales aplicables y las condiciones específicas impuestas por los fabricantes o distribuidores de los productos comercializados.
Para más información sobre la garantía de los productos adquiridos, puede contactar con el Servicio de Atención Técnica (SAT) correspondiente a través del siguiente enlace: Encontrar servicio técnico
Para hacer efectiva la garantía de un producto, el cliente deberá:
La garantía no cubrirá los daños o defectos derivados de:
La política de garantía de REFREL se rige por la legislación española vigente y, en lo que concierne a la venta de bienes de uso profesional, industrial o comercial, por las disposiciones específicas acordadas con el fabricante o distribuidor de cada producto, siempre en el marco de lo permitido por la ley.
El cliente es responsable de los datos proporcionados en sus pedidos y de cualquier daño que pueda causar a REFREL o a terceros por su incorrección o falsedad. REFREL queda eximido de cualquier responsabilidad en este sentido.
Por la presente se informa que las representaciones gráficas de los productos comercializados por REFREL, ya sea a través de nuestro sitio web, catálogos u otros medios de divulgación, son de carácter meramente ilustrativo y pueden no reflejar con exactitud la apariencia real de los productos en términos de tamaño, escala, diseño o color. A título de ejemplo, pero no limitativo, un termo eléctrico de 100 litros podría representar en la imagen a una gama de productos de capacidades diversas, o el tono de un aire acondicionado puede variar dependiendo de las condiciones de iluminación. De manera similar, las imágenes de recambios o piezas de repuesto pueden variar en diseño, dependiendo del proveedor, pero todas garantizan el cumplimiento de la misma función.
A pesar de estas posibles variaciones visuales, REFREL asegura que cada producto cumplirá con las especificaciones técnicas y los estándares de calidad establecidos, proporcionando el rendimiento y la funcionalidad esperada del mismo.
En vista de lo anterior, REFREL insta a los clientes a que basen su decisión de compra en la descripción del producto y las especificaciones técnicas proporcionadas, más que en las representaciones gráficas de los mismos. Esto aplica tanto a las imágenes publicadas en nuestra tienda online como a las mostradas en las fichas técnicas o comerciales en formato PDF.
Todas las representaciones gráficas y fichas técnicas se proporcionan tal como son recibidas de los proveedores y fabricantes de los productos.
REFREL dispone de un servicio de búsqueda y adquisición de cualquier artículo que no figure en su catálogo, por lo que se recomienda encarecidamente nos faciliten marca, modelo, numero de serie y descripción detallada del producto a adquirir; en caso de conflicto por error u omisión en la información que nos haya facilitado el cliente no podremos aceptar reclamación alguna.
El asesoramiento técnico que ofrezca REFREL a sus clientes no constituye ni substituye al servicio técnico del fabricante del producto, siendo un servicio gratuito y desinteresado, y respecto al que no se repercute precio alguno en el precio final de los productos suministrados; en consecuencia REFREL no asume ni le podrá serle exigida por parte del Cliente responsabilidad de ningún tipo por las consecuencias derivadas del mismo.
El Cliente reconoce haber tenido acceso a la lectura de las presentes condiciones generales y por tanto conocerlas, manifiesta comprenderlas, y acepta por medio de la suscripción del presente su incorporación a este contrato, y su plena aplicación a las relaciones comerciales mantenidas de ahora en adelante con REFREL.
REFREL, conforme al apartado 5, del artículo 3, del Real Decreto 712/2022, de 30 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de Impuesto sobre los Gases Fluorados de Efecto Invernadero (IGFEI)
Certifica
Que los gases fluorados contenidos en los equipos vendidos (unidades exteriores de cualquier gama, equipos para enfriamiento de agua, equipos compactos, etc) que puedan estar incluidos en la factura, cuyo potencial de calentamiento atmosférico (PCA) sea superior a 150, están sujetos al Impuesto sobre los Gases Fluorados de Efecto Invernadero (IGFEI), en virtud del art. 5, de la Ley 16/2013, de 29 de octubre, por la que se establecen determinadas medidas en materia de fiscalidad medioambiental y se adoptan otras medidas tributarias y financieras y el Real Decreto 712/2022, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla dicha Ley.
Que la información sobre la clase de gas fluorado y la cantidad, expresada en kilogramos incluida en cada unidad suministrada, se encuentra detallada en la ficha técnica en PDF del correspondiente producto (la cual se puede consultar en la Tienda online), siendo dicha información totalmente veraz y actualizada.
Que el importe IGFEI soportado por los gases fluorados contenidos en las unidades suministradas es el siguiente:
| Tipo de gas fluorado | PCA | IGFEI soportado |
|---|---|---|
| R-410A | 2.088 | 31,32 €/Kg |
| R-407C | 1.774 | 26,61 €/Kg |
| R-134A | 1.430 | 21,45 €/Kg |
| R-32 | 675 | 10,12 €/Kg |
Las partes firmantes del presente documento se compelen a intentar solventar amistosamente cualquier diferencia que sobre el presente Contrato pueda surgir. Caso contrario, de no ser ello posible, para la resolución de todo conflicto derivado de la interpretación y/o aplicación del presente contrato, ambas partes, con renuncia expresa a su fuero propio si fuera otro, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida.